Ihr umfassender Ratgeber zum Rückgaberecht bei haarundbeauty.com

Bei haarundbeauty.com wissen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Produkten im Mittelpunkt unseres Handelns steht. Sollte dennoch einmal ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, möchten wir Ihnen den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Dieser Ratgeber erläutert Ihnen alle wichtigen Aspekte rund um Ihre Rückgabemöglichkeiten.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher stehen Ihnen selbstverständlich alle gesetzlich verankerten Rechte zu. Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt frühestens mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung ist hierfür ausreichend.

Bedingungen für eine reibungslose Rückgabe

Damit wir Ihre Rücksendung schnell und problemlos bearbeiten können, bitten wir Sie, einige Punkte zu beachten. Die Ware sollte sich in einem einwandfreien, unbenutzten und originalverpackten Zustand befinden. Dies bedeutet, dass Sie die Produkte lediglich so geprüft haben, wie es im stationären Einzelhandel üblich wäre – also das Auspacken und Betrachten, ohne die Gebrauchstauglichkeit zu beeinträchtigen. Eine über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung sollten Sie vermeiden, da dies zu einer Wertminderung führen kann, die wir gegebenenfalls bei der Erstattung berücksichtigen müssen.

Besonders bei unseren hochwertigen Pflegeprodukten aus dem Sortiment legen wir Wert auf hygienische Bedingungen. Öffnen Sie daher bitte nur solche Produkte, die Sie tatsächlich erwerben möchten. Für gekühlte oder versiegelte Waren gelten besondere Bestimmungen aus hygienischen Gründen.

Der Ablauf Ihrer Rücksendung

Die Rücksendung gestalten wir für Sie denkbar einfach. Nachdem Sie uns Ihre Widerrufserklärung mitgeteilt haben, erhalten Sie von uns alle erforderlichen Informationen für die Rücksendung. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den gleichen Verpackungstyp, den Sie auch von uns erhalten haben, um die Ware während des Transports bestmöglich zu schützen. Für die Dauer der Rücksendung empfehlen wir, eine Sendungsnummer zu behalten, um den Versandweg nachverfolgen zu können.

Bearbeitung und Erstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Ware und leiten umgehend die Erstattung ein. Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Weg, den Sie für die ursprüngliche Zahlung gewählt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung zusätzliche Kosten berechnet.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung so lange zurückzuhalten, bis wir die Ware wieder in unserem Besitz haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sollte ein Produkt wertgemindert zurückkommen, weil es über die reine Prüfung hinaus genutzt wurde, können wir einen entsprechenden Betrag von der Erstattung abziehen.

Ausnahmen und Sonderfälle

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte nicht oder nur eingeschränkt gilt. Dies betrifft beispielsweise Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Auch bei versiegelten Produkten, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen.

Für weiterführende Fragen rund um das Thema Rückgabe stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, dass Sie mit jedem Einkauf bei haarundbeauty.com vollkommen zufrieden sind und wir Sie langfristig mit unseren qualitativ hochwertigen Produkten begeistern können. Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg.